Nacional Transportes - Qualidade

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Qualidade

Preocupados em oferecer uma boa experiência para os clientes, na hora da utilização dos nossos serviços, desenvolvemos processos inteligentes para cada etapa da jornada, desde a coleta até a entrega de cada veículo.

Acreditamos que para construir um relacionamento de confiança devemos oferecer ao cliente um atendimento de qualidade, com praticidade na resolução da necessidade, agilidade em processos internos, pontualidade, comprometimento com os parceiros, clareza nas informações e preço justo.

Para estabelecer padrões de qualidade percebemos que seria necessário criar uma estrutura forte para sustentar este grau de administração. Diante disso, levantamos os pontos principais para administração das áreas e estudamos os melhores investimentos para cada departamento:

1. EQUIPE ESPECIALIZADA

Contamos com um time de consultores e especialistas, treinados e com habilidades essenciais para proporcionar soluções adequadas aos clientes e colaboradores, sempre em busca do melhor relacionamento e fortalecimento da cultura da Nacional.

Os setores de Recursos Humanos e Departamento Pessoal, se empenham de forma efetiva na construção de um relacionamento saudável com os colaboradores, promovendo o desenvolvimento e transformação das pessoas e do negócio, desde a seleção de talentos até a promoção de colaboradores.

O setor Financeiro é composto por profissionais qualificados que desempenham papéis importantes, colando em prática políticas capazes de promover o melhor custo benefício tanto para os clientes quanto para os parceiros.

A equipe de Logística está sempre empenhada em criar soluções viáveis e inteligentes, que otimizam o processo de entrega, garantindo rapidez e segurança em cada transporte realizado, com o propósito de representar o padrão de excelência pelo país.

Os departamentos de Pós-venda e Sucesso do Cliente, tem como compromisso garantir a excelência e a confiança junto aos clientes. Focado em um atendimento humanizado e justo, se empenhando sempre ao máximo para oferecer suporte e soluções que proporcionem a construção de relacionamentos duradouros com os consumidores.

2. GESTÃO DE INFORMAÇÕES

Para melhorar a gestão e garantir a segurança das informações, desenvolvemos um software próprio para otimizar os processos internos, capaz de gerar milhares de rotas pelo país. Através do Autolog Web temos acesso aos módulos de gestão TMS (logística/comercial) e ERP (financeiro/administrativo/contábil) de forma integrada, assegurando a qualidade e segurança das informações.

3. GESTÃO DE PROCESSOS

Desenvolvemos uma equipe de líderes com competências para construir processos eficientes e eficazes para o aperfeiçoamento de cada setor.

Contratamos uma empresa para consultoria administrativa, que nos auxiliou na elaboração dos procedimentos e processos internos da nossa empresa, visando nos manter envolvidos na cultura de atuação que pregamos.

Pronto! Agora que você já conhece um pouco mais da nossa empresa, que tal conferir as ofertas para o serviço que você procura e fazer sua cotação online? É rápido e fácil!