Preocupados em oferecer uma boa experiência para os clientes, na
hora da utilização dos nossos serviços, desenvolvemos processos
inteligentes para cada etapa da jornada, desde a coleta até a entrega
de cada veículo.
Acreditamos que para construir um relacionamento de confiança
devemos oferecer ao cliente um atendimento de qualidade, com
praticidade na resolução da necessidade, agilidade em processos
internos, pontualidade, comprometimento com os parceiros, clareza
nas informações e preço justo.
Para estabelecer padrões de qualidade percebemos que seria
necessário criar uma estrutura forte para sustentar este grau de
administração. Diante disso, levantamos os pontos principais para
administração das áreas e estudamos os melhores investimentos para
cada departamento:
1. EQUIPE ESPECIALIZADA
Contamos com um time de consultores e especialistas, treinados e
com habilidades essenciais para proporcionar soluções adequadas
aos clientes e colaboradores, sempre em busca do melhor
relacionamento e fortalecimento da cultura da Nacional.
Os setores de Recursos Humanos e Departamento Pessoal, se
empenham de forma efetiva na construção de um relacionamento
saudável com os colaboradores, promovendo o desenvolvimento e
transformação das pessoas e do negócio, desde a seleção de talentos
até a promoção de colaboradores.
O setor Financeiro é composto por profissionais qualificados que
desempenham papéis importantes, colando em prática políticas
capazes de promover o melhor custo benefício tanto para os clientes
quanto para os parceiros.
A equipe de Logística está sempre empenhada em criar soluções
viáveis e inteligentes, que otimizam o processo de entrega, garantindo
rapidez e segurança em cada transporte realizado, com o propósito de
representar o padrão de excelência pelo país.
Os departamentos de Pós-venda e Sucesso do Cliente, tem como
compromisso garantir a excelência e a confiança junto aos clientes.
Focado em um atendimento humanizado e justo, se empenhando sempre ao máximo para oferecer suporte e soluções que
proporcionem a construção de relacionamentos duradouros com os
consumidores.
2. GESTÃO DE INFORMAÇÕES
Para melhorar a gestão e garantir a segurança das informações, desenvolvemos um software próprio para otimizar os processos internos, capaz de gerar milhares de rotas pelo país. Através do Autolog Web temos acesso aos módulos de gestão TMS (logística/comercial) e ERP (financeiro/administrativo/contábil) de forma integrada, assegurando a qualidade e segurança das informações.
3. GESTÃO DE PROCESSOS
Desenvolvemos uma equipe de líderes com competências para
construir processos eficientes e eficazes para o aperfeiçoamento de
cada setor.
Contratamos uma empresa para consultoria administrativa, que nos
auxiliou na elaboração dos procedimentos e processos internos da
nossa empresa, visando nos manter envolvidos na cultura de atuação
que pregamos.
Pronto! Agora que você já conhece um pouco mais da nossa empresa,
que tal conferir as ofertas para o serviço que você procura e fazer sua
cotação online? É rápido e fácil!